Раскрути Свой Личный Бренд

Думаю, многие согласятся, что в отношениях между людьми очень важно доверие. И если я вас сейчас спрошу: - А на чем такое доверие основывается? – то скорее всего услышу перечисление определенных качеств, таких как профессионализм, ответственность, предсказуемость поведения… А еще, возможно – внешний вид, привлекательность.

В статье ”Кто Решает Исход Битвы За Кошелёк?” Илья Тавли рассмотрел второстепенные качества, которые, однако, играют решающую роль при выборе товара или услуги. Как оказалось – именно эти «второстепенные качества» вырабатывают у потребителя «воспринимаемую ценность» продукта – и, соответственно, исключительно влияют на его выбор.

Интересно, а что влияет на то, как мы – сознательно или неосознанно – выбираем себе людей для общения? Ведь общение, переговоры – очень важная составляющая любого бизнеса.

Ниже я привожу семь «второстепенных» качеств, или поведенческих моделей, которые, как мне кажется, существенно влияют на восприятие человека как хорошего собеседника.

1. Высказывайте прямо свои цели и намерения

Вы, наверное, часто слышали такие вопросы (а, возможно, и сами их задавали) - «Разрешите спросить, как пройти на почту?» или «Можно узнать, который час?». Самыми правильными – и вежливыми – ответами на них были бы – «Разрешаю» и «Можно». С точки зрения семантики русского языка. Забавно, правда?

Зачем используются такие сложные конструкции? Похоже, человек нуждается в помощи, или ему нужна информация – но он прямо об этом не говорит, а предлагает своему собеседнику «догадаться». Согласитесь, такая манера не способствует хорошему общению, а скорее – раздражает.

Скажите прямо, что вам нужна помощь или информация – и вы их получите!

2. Общайтесь в позитивном стиле

Часто люди, желая что-то получить – говорят при этом об обратном. Например, подойдя к продавцу в отделе канцтоваров, спрашивают: «У вас нет ручки с тонким пером?». Или, зайдя в парикмахерскую: «Нельзя ли у вас сделать укладку?». Похоже на моральную подготовку к неудаче, да? Такая манера разговора создает психологический барьер и способствует дистанцированию собеседников.

Говорите позитивно – и удача всегда будет вам сопутствовать!

3. Не бойтесь высказывать свое мнение

Некоторые считают, что не стоит высказывать свое несогласие с позицией собеседника – чтобы не создать у него невыгодного мнения о себе. Лучше иногда, мол, соглашаться, «поддакивать» - в тактических целях.

Помните: обман скрыть очень тяжело. Кроме того, если человек просто со всем соглашается, не высказывая своих мыслей, собеседник может заподозрить его в неискренности, или посчитает его недостаточно умным.

Свое мнение, искренне высказанное, не может вам навредить. Только сделать это нужно тактично, не затрагивая чувств собеседника.

4. Не противоречьте самому себе

Тяжело вести беседу с человеком, который путается или резко меняет свою позицию. Такое обычно случается с людьми, плохо владеющими информацией – но желающими «выглядеть лучше».

Не нужно ставить себя в такое неловкое положение. Если вы чего-то не знаете – просто скажите об этом. В конце концов, невозможно ведь знать все!

5. Будьте естественны, а не артистичны

Вам, наверное, встречались люди, которые пытаются все время «говорить красиво». Или постоянно сияют «голливудской» улыбкой, хорошо отработанной перед зеркалом.

В долгосрочном плане эти методы не работают: постоянно играть роль – очень утомительное занятие. Будьте самим собой, не бойтесь выражать свои эмоции – вы ведь живой человек!

6. Будьте приветливы и доброжелательны

Согласитесь – намного приятнее общаться с веселым и жизнерадостным человеком, чем с хмурым и недовольным субъектом. Даже если у вас «на душе кошки скребут», или вы «встали не с той ноги» - не стоит переносить это на других людей.

7. Говорите об отсутствующих хорошо – или не говорите вообще

Комментарии нужны? Здесь логика простая: если человек легко обсуждает или критикует отсутствующих – не стоит с ним быть откровенным. Мало ли, что он расскажет о вас в ваше отсутствие…

Если придерживаться этих правил – можно очень быстро обнаружить вокруг себя интересных собеседников, надежных партнеров – и просто хороших людей. И никакой магии!

Понравилась статья? Подпишись на RSS или по Email

Comments RSS TrackBack Identifier URI

Name (обязательно)

Mail (will not be published) (обязательно)

Website