
Технологии, ориентированные на клиента, вызывают в последнее время большой интерес. И не удивительно: ведь «завоевать», а тем более – удержать клиента становится все сложнее. Конкуренты не дремлют и применяют новые, иногда очень неожиданные, маркетинговые стратегии. Стоит немного «зазеваться», и ваш клиент, которого вы обслуживали и лелеяли - ушел… Нужно знать клиента, его запросы и потребности, вычислить – а что ему понадобиться завтра, угадать, уловить тенденции и веяния…
Одной из таких новых технологий является Personas. Вот как она описана в Wikipedia: “Personas - это демографически определенные роли, которые создаются для представления различных типов пользователей сайта или продукт. Они часто применяются как часть процесса проектирования, ориентированного на пользователя - для разработки программного обеспечения или интернет-приложения, при котором учитываются цели, пожелания и ограничения пользователя… Persons полезны также для принятия решений о свойствах товара, таких как его функции, особенности взаимодействия и визуальный дизайн”.
На видео ниже можно посмотреть 20-минутный видеоурок одного из создателей этой концепции – Яна Лурье.
Концепция Personas изложена также в нескольких статьях на блоге Яна:
- Part I: Creating Great Personas
- Part II: The 4 Rules of Personas
- Part III: 3 Rules for Applying Personas to Email Marketing
- Part IV: Search Marketing & Personas: Opening Your Customers Heads
После просмотра этих материалов у меня появилась мысль: а вдруг этих ребят пригласит Google – и я, не успев еще придумать запрос к поисковику, буду получать ответ… Чур меня!
Блоговселенная
Если двигателем торговли является реклама, то двигателем блогов – безусловно, новые идеи. Одной из таких идей – на уровне руководства к действию – поделился Илья Тавли: Может ли Товар стать Живым?
А Сергей Жуковский рассказал об одном элегантном способе быть впереди своих конкурентов. Берите – и применяйте, Ну, и Чего Вы Боитесь?
Надежда Баловсяк рассказала о новых сервисах - Новые поисковые технологии: поиск людей, а Антон Попов – о конкурсе переводов в стиле marketing web 2.0
Павел Давыдов раскрыл секретную фишку - Одна Вещь, Которая Отличает Хорошего Интернет-Маркетолога или Копирайтера от Посредственного, а его «даже не однофамилец» Дмитрий Давыдов загадал задачку, но предупредил: все равно не справитесь (сразу).
Блог – на техосмотр
Знаете – есть такое понятие: вечный вопрос. Ну, типа: «To be or not to be?». Денис Судилковский решил не менее каверзный вопрос: что важнее – Дизайн или Контент?
Дмитрий Донченко продолжает цикл статей «Оптимизация блога», и предлагаетсделать ревизию плагинов. Обязательно прочтите, особенно если у вас есть привычка устанавливать их много.
А если вы раздумываете, как бы вам применить видео – вам просто необходимы советы профессионалов в этой области - Сергея Панферова и Евгения Попова.
Финансовое планирование
Тема денег всегда интересна. Даже, думаю, тем из нас, которых сами по себе деньги не интересуют. А только их количество.
Макс Крайнов рассказал, как иногда люди относятся к финансовому планированию и чем такое отношение им грозит. Алексей Глазков поддержал тему, попытавшись конкретизировать «финансовую планку», к которой нужно стремиться. И заключительный аккорд Макса – статья Иллюзия заработка денег как решение всех финансовых проблем.
А Сергей Жуковский нашел простой способ: Чтобы Стать “Миллиардером” – Делай Чуть-Чуть Лучше!. Вот и все.
Появились также новые блоги, посвященные теме инвестирования и финансовой свободы: на этой неделе Евгений Ефремов поведал о своих инвестициях в ПИФы, а Сергей Капкаев взвешивал деньги и подсчитывал миллионы. Ну, ну…
А у вас есть финансовые цели?
![]()
Понравилась статья? Подпишись на RSS
или по Email
Интересные измышления, есть над чем задуматься… Продолжайте в том же духе истина где-то рядом.
Хорошо, когда блог - хобби.. С душой наполняется… да и деньги неплохие приносит
[…] в команде Когда приходит недовольный клиент… Моделирование клиента Web 2.0 и Западный […]
Довольно интересный материал.
Я вам очень благодарен, мне понравилось.
Люблю когда по сути, спасибо!
Comments RSS TrackBack Identifier URI
Оставить комментарий














6 комментариев