Раскрути Свой Личный Бренд

Технологии, ориентированные на клиента, вызывают в последнее время большой интерес. И не удивительно: ведь «завоевать», а тем более – удержать клиента становится все сложнее. Конкуренты не дремлют и применяют новые, иногда очень неожиданные, маркетинговые стратегии. Стоит немного «зазеваться», и ваш клиент, которого вы обслуживали и лелеяли - ушел… Нужно знать клиента, его запросы и потребности, вычислить – а что ему понадобиться завтра, угадать, уловить тенденции и веяния…

Одной из таких новых технологий является Personas. Вот как она описана в Wikipedia: “Personas - это демографически определенные роли, которые создаются для представления различных типов пользователей сайта или продукт. Они часто применяются как часть процесса проектирования, ориентированного на пользователя - для разработки программного обеспечения или интернет-приложения, при котором учитываются цели, пожелания и ограничения пользователя… Persons полезны также для принятия решений о свойствах товара, таких как его функции, особенности взаимодействия и визуальный дизайн”.

На видео ниже можно посмотреть 20-минутный видеоурок одного из создателей этой концепции – Яна Лурье.

Концепция Personas изложена также в нескольких статьях на блоге Яна:

• Part I: Creating Great Personas
• Part II: The 4 Rules of Personas
• Part III: 3 Rules for Applying Personas to Email Marketing
• Part IV: Search Marketing & Personas: Opening Your Customers Heads

После просмотра этих материалов у меня появилась мысль: а вдруг этих ребят пригласит Google – и я, не успев еще придумать запрос к поисковику, буду получать ответ… Чур меня!

Блоговселенная

Если двигателем торговли является реклама, то двигателем блогов – безусловно, новые идеи. Одной из таких идей – на уровне руководства к действию – поделился Илья Тавли: Может ли Товар стать Живым?

А Сергей Жуковский рассказал об одном элегантном способе быть впереди своих конкурентов. Берите – и применяйте, Ну, и Чего Вы Боитесь?

Надежда Баловсяк рассказала о новых сервисах - Новые поисковые технологии: поиск людей, а Антон Попов – о конкурсе переводов в стиле marketing web 2.0

Павел Давыдов раскрыл секретную фишку - Одна Вещь, Которая Отличает Хорошего Интернет-Маркетолога или Копирайтера от Посредственного, а его «даже не однофамилец» Дмитрий Давыдов загадал задачку, но предупредил: все равно не справитесь (сразу).

Блог – на техосмотр

Знаете – есть такое понятие: вечный вопрос. Ну, типа: «To be or not to be?». Денис Судилковский решил не менее каверзный вопрос: что важнее – Дизайн или Контент?

Дмитрий Донченко продолжает цикл статей «Оптимизация блога», и предлагаетсделать ревизию плагинов. Обязательно прочтите, особенно если у вас есть привычка устанавливать их много.

А если вы раздумываете, как бы вам применить видео – вам просто необходимы советы профессионалов в этой области - Сергея Панферова и Евгения Попова.

Финансовое планирование

Тема денег всегда интересна. Даже, думаю, тем из нас, которых сами по себе деньги не интересуют. А только их количество.

Макс Крайнов рассказал, как иногда люди относятся к финансовому планированию и чем такое отношение им грозит. Алексей Глазков поддержал тему, попытавшись конкретизировать «финансовую планку», к которой нужно стремиться. И заключительный аккорд Макса – статья Иллюзия заработка денег как решение всех финансовых проблем.

А Сергей Жуковский нашел простой способ: Чтобы Стать “Миллиардером” – Делай Чуть-Чуть Лучше!. Вот и все.

Появились также новые блоги, посвященные теме инвестирования и финансовой свободы: на этой неделе Евгений Ефремов поведал о своих инвестициях в ПИФы, а Сергей Капкаев взвешивал деньги и подсчитывал миллионы. Ну, ну…

А у вас есть финансовые цели?

Понравилась статья? Подпишись на RSS или по Email

У меня часто возникают различные вопросы. Нет, не потому что я такой сверхлюбознательный – просто по роду своей профессиональной деятельности я связан с «высокими технологиями» - а в этой сфере, как известно, каждый день появляется что-то новое. Поэтому я спокойно отношусь к этой процедуре, которую я прошел, наверное, много тысяч раз:

1. Составить запрос в Google. 2. Получить список из нескольких тысяч «ответов». 3. Исследовать ссылки на нескольких первых страницах выдачи, задуматься о более точном запросе, и вернуться к пункту 1.

Я уже к этому привык, и делаю это почти с удовольствием – но наблюдая, как пользуется Google моя жена (она работает в медицине), и видя ее изумление и растерянность – я начал задумываться: что-то явно не так в консерватории…

Действительно, можно ли назвать такую работу по «добыче знаний» приемлемой? И насколько то, что мы находим таким образом – самое лучшее. А если нет, то где находится то лучшее, что мы упускаем?

Алексей Глазков в статье «Создание создателей» так описывает эту проблему:

«…в нашем богатом на возможности мире проблема выбора лучшего варианта всегда упирается в необходимость просеивания огромного количества данных и накопления большого объема информации. Стало быть, самыми полезными сегодня являются “эксперты” - люди, готовые выдать нужную информацию по нужному запросу…

Когда я, вы или вон тот прохожий решаемся на создание чего-то важного и полезного - неважно, будет ли это вещь, услуга или мнение - мы выступаем в роли создателя артефакта. Мы размышляем, творим, экспериментируем, и в конце концов нащупываем правильный ход вещей и получаем то, что хотели. Но… практически каждый человек после создания продукта выбрасывает эти знания в мусорную кучу. Выбрасывает готовую систему по производству артефакта. Лишает других людей возможности сэкономить ресурсы и не изобретать велосипед заново».

А Сет Годин в заметке «Виртуальные учителя – в дефиците» вопрошает: «Вот то, чего я не вижу: тех, кто возьмется за $100 в час послушать, что я делаю или собираюсь сделать, а затем рассказать или показать, как это можно сделать лучше. Где люди, которые могут организовать данные и поместить их в нужное место? Или эксперты, которые бы исследовали, как в малом бизнесе используют новые технологии, чтобы научить их работать значительно эффективнее?»

Итак, мы находимся в той же ситуации, что и герои басни Крылова «Лиса и Журавель»: еды вроде бы достаточно – вот только съесть ее не получается. Но прежде чем сформулировать суть проблемы, я предлагаю «окунуться в прошлое» - и посмотреть: а как же раньше распространялись знания. Ведь, как известно, «новое – это хорошо забытое старое».

Распространение знаний: как это было

Изначально знания распространялись „из уст в уста”. Как сказано в Библии: „В начале было Слово…” (Иоанна 1:1).

От одного к одному. Этим способом – «от отца к сыну» - обычно передавались практические знания о ремесле, технологические «секреты» и «сакральные» знания.

Достоинством этого способа является тесный контакт учителя и ученика, что позволяет выбирать скорость и объем передаваемых знаний в соответствии с возможностями их усвоения, а так же обучать не только словами, но и демонстрацией действия с последующим их повторением. Например, мой сын с пяти лет является активным пользователем компьютера, хотя я специально его этому не обучал – просто я работал, а он имел привычку сидеть рядом и наблюдать. К недостаткам можно отнести низкую защищенность знания: оно обычно теряется, если прерывается цепочка его носителей. Кто знает, сколько ценных знаний и опыта, распространяемого таким образом, человечество потеряло за прошедшие тысячелетия?

От одного ко многим. Этот способ – «от учителя к ученикам» - активно использовался еще на заре развития человеческой цивилизации: так воспитывали священников и «мудрецов», позже – использовали философские школы Древней Греции и ашрамы восточных «гуру». В некотором роде, современная общеобразовательная система и обучение в ВУЗах тоже построены по этой схеме (еще называемой «прусской»). Хотя контакт учителя и ученика сохраняется, однако он уже не столь тесный, и контроль за усвоением «материала» зачастую сводится к неким формальным процедурам.

Нам не известно имя человека, который первым догадался записать свои знания, не знаем мы так же и того, на чем они были записаны – на папирусе, глиняной табличке или камне. Даже Моисей, записав Десять Заповедей на каменных скрижалях – скорее свего, делал это не первый раз в жизни. Но можно утверждать: тот, кто это сделал – совершил революцию в процессе передачи знания, он его «виртуализировал», дав возможность учителю и ученику существовать независимо друг от друга. Так возник совершенно новый формат передачи знания – от многих ко многим.

Именно вследствие этого факта – возможности зафиксировать знание «на носителе» отдельно от его обладателя – появились книги, библиотеки, Интернет (самая грандиозная библиотека!), а также ученые, исследователи и поисковые системы…

Поиск решения: суть проблемы

Возможность фиксировать знания позволила сохранить и накопить огромные массивы информации. Но при этом вызвала проблемы, которых не существовало при передаче знания «из уст в уста»: появились неактуальные, устаревшие знания, различные варианты знания и его интерпретаций, необходимость в классификации, ранжировании и отделении фактов от мнений. И острая необходимость в экспертах – людях, которые объясняли бы другим, что же можно сделать с этими знаниями. И как это сделать.

Рассмотрим конкретную ситуацию. Александру нужно решить задачу, в которой он не является специалистом. Сегодня он вынужден «перелопачивать» массу информации, просматривая печатные издания или составляя запросы в поисковые системы – и это по вопросу, в котором он, прямо скажем, мало что понимает. Сергей очень хорошо разбирается в этом вопросе, и может предложить Александру отличное решение, но вот беда – они не знают друг друга, и к тому же Сергей совершенно не разбирается в информационных технологиях, поисковой оптимизации и прочих интернет-премудростях.

Взгляните на эти песочные часы – они демонстрируют нам суть проблемы. В верхней колбе находится масса песчинок – это наши эксперты с их замечательным знаниями и опытом. Внизу же находятся их клиенты - люди, которые хотят этими знаниями и опытом воспользоваться. Но они разделены узким отверстием, через которое песчинки-знания от экспертов перетекают к клиентам. И процесс этот очень длительный – видите, как течет время? И далеко не факт, что знание, «пробившееся» вниз, является на тот момент актуальным или лучшим - вполне возможно, что там, вверху, есть лучше и актуальнее – но должно пройти время… Щенок гоняется за собственным хвостом.

Очевидно, для ускорения процесса необходимо в отверстие этих песочных часов встроить насос, который быстрее перегонял бы песчинки из верхней части в нижнюю. А еще лучше, чтобы он понимал, какие песчинки наиболее нужны внизу – и «перегонял» их в первую очередь. Давайте назовем этот насос – брокером знания.

Решение задачи: свет в конце туннеля?

Итак, брокер знания – это набор сервисов или бизнес-процессов, которые позволяют свести эксперта (обладателя востребованного знания) с его клиентом (потребителем этого знания), и тем самым - минимизировать усилия по распространению информации.

Давайте наметим очевидные функции, необходимые брокеру знания (список, безусловно, не полон):

1. Формирование и постоянное обновление базы «горячих», востребованных знаний в контролируемой нише.

2. Поиск экспертов, способных удовлетворить имеющиеся запросы.

3. Предоставление экспертам ресурсов и инструментария для представления их знаний в востребованные форматы (текстовые документы, аудио- и видеоматериалы, возможности интерактивного взаимодействия).

4. Организация систем доступа к эксперту, осуществление биллинга и организация удобной платежной системы.

Что из этого списка сегодня имеется в наличии? Над какими задачами нужно потрудиться? Как организовать индустрию поддержки брокеров знаний?

Эти и другие вопросы мы рассмотрим в следующих статьях цикла «Брокеры знаний».

Мне очень интересно узнать Ваше мнение по вопросам, рассмотренным в этой статье. Запишите его ниже в комментарии или напишите пост у себя в блоге. Спасибо за сотрудничество!

Другие статьи цикла:
«Воронка обучения» - эффективная бизнес-модель продажи знаний
«Цифровой консультант» - как построить персональное обучение
«Виртуальная аудитория» - собираем сетевых учеников
«Интернет-лифты» – как продвинуться в сети
«Сетевые партнерства» – о моделях взаимодействия через Интернет
«Конструктор для эксперта» – как собрать все вместе

Понравилась статья? Подпишись на RSS или по Email

Сегодня я хочу познакомить вас с одним очень хорошим человеком. Хотя, вы, наверное, уже его знаете. Ну, или по крайней мере – слышали о нем. Именно постоянное чтение его блога ProBlogger и работа над переводом некоторых его статей вызвали у меня жгучее желание вести собственный блог. Это – австралийский профессиональный блоггер Даррен Роуз.

Свой первый блог - о духовности, поп культуре и жизни в Австралии – Даррен начал вести в 2002. А в 2004 он решил заняться блоггингом профессионально, и начал сразу два проекта – ProBlogger и Школа Цифровой Фотографии. Именно эти проекты и сделали его известным в интернет-сообществе.

Продуктивность Даррена просто поражает: он практически в одиночку «выдает на гора» такое количество контента, что даже многим коллективным блогам за ним просто не угнаться. Диапазон его интересов очень широк: технические тонкости блоггинга, методики сбора и обработки материала, SEO, монетизация и реклама, социальные сети и образовательные программы – и все это хорошим, живым языком, просто и понятно.

На видео ниже Даррен познакомит вас со своим офисом – местом, где появляются на свет его замечательные статьи.

И далее – одна из статей Даррена Роуза в моем переводе, которая, надеюсь, будет полезна как начинающим, так и опытным блоггерам.

Автор:Darren Rowse

Вы планируете то, что пишите - или делаете это импульсивно?
Когда я впервые начал писать блог, стиль моих статей был невероятно эмоциональным. Я садился за компьютер без всяких идей, о чем я буду писать сегодня и о чем - в последующие дни - у меня просто чесались руки что-нибудь написать. Хотя это, в общем, веселый и хороший стиль для работы в первые дни - я обнаружил и некоторые “издержки производства”, связанные с ним :

- Нерегулярность - иногда, когда я садился писать – ничего не выходило. В такие дни я часто вообще ничего не писал.

- Различие в качестве статей - в те дни, когда у меня «все горело», я мог извергнуть статью отличного качества, но в те дни, когда я вынужден был делать над собой усилия - получались в конечном итоге ужасные, никуда не годные статьи.

- Снижение производительности – этот стиль приводил к тому, что я тратил больше времени с меньшим результатом. Он отвлекал меня от других видов деятельности, которыми я хотел бы заняться.

- Отсутствие динамики – я публиковал день за днем статьи без всякой логической связи между ними. Мои читатели сожалели, что я топчусь на одном месте.

Поработав некоторое время в таком импульсивном стиле, я понял, что мне просто необходимо внести ряд изменений. Одно из таких изменений было - уделять больше времени планированию предстоящей недели.

Но на самом деле, это произошло совершенно случайно и в крайне неблагоприятных обстоятельствах. Позвольте мне вкратце рассказать вам эту историю.

Как я стал планирующим блоггером
Все произошло утром, когда я сел за мой надежный ноутбук (это было несколько лет назад), собираясь написать статью для блога. Я открыл компьютер, ожидая увидеть обычный экран – но увидел только какое-то мерцание. Я никогда прежде не видел ничего подобного. Мерцание продолжалось несколько секунд, затем прозвучало что-то, похожее на “пу-уп”, и экран почернел.

Хм-м… Не хорошо.

Но реальность была такова - мой компьютер умер, и когда я отнес его в ремонт, мне сказали, что на это уйдет недели две, так как нужно достать некоторые детали для ремонта, и что они не могут предоставить мне ничего взамен на это время.

Как быть блоггером (тем более - полновременным), если нет компьютера?

И так как я недавно женился, и наши кредитные карточки были исчерпаны после медового месяца, поэтому вопрос покупки компьютера даже не стоял - то я нашел наилучший из вариантов: использовать бесплатный выход в интернет в местных библиотеках. Я говорю – «в библиотеках», а не «в библиотеке», поскольку в моей местной библиотеке существует ограничение - 45 минут в день и т.д. Я проводил по 45 минут в трех различных библиотеках каждый день в течение этих двух недель.

Мне нужно было 8-10 часовую дневную работу вместить 2 часа 15 минут (или даже меньше в тот день, когда одна из библиотек была закрыта).

Я почувсвовал сильный стресс в первый же день, когда я это сделал. Как можно вписаться в такой короткий промежуток времени? Я пришел домой, и той же ночью сказал жене, что это просто невозможно, что мой маленький бизнес накрылся (наверное, я напоминал Короля Лира). Вот ее ответ:

“Будь умнее“.

Опс! Я понял в тот момент, что мой стиль - не умный и не эффективный, что мне необходимо разработать новую систему.

К концу этих двух недель я выдал «на гора» больше статей, чем делал это раньше - я тратил меньше времени, сидя за компьютером, но производительность выросла. Основной причиной этого было то, что я узнал силу планирования.

Каждый день, прежде чем внедряться в библиотечную сеть, я садился и составлял схему того, о чем я буду сегодня писать в блог. Я обмозговывал темы, заголовки и основные позиции, а затем вносил их список в порядке убывания приоритета для каждого моего блога. И, когда я садился за компьютер, я был полностью готов к работе. Статьи уже были наполовину написаны: я имел темы, названия и наброски – само написание статей просто напоминало игру с конструктором.

Мой нынешний процесс подготовки
С того времени я поднял планирование на новый уровень. Я не сижу каждый день, делая это – я занимаюсь планированием один раз в неделю, в основном, в понедельник утром (в то время как остальные сограждане все еще переживают викенд - одно из преимуществ жизни в Австралии). Вот мой процесс:

1.Я продумываю сначала список тем (в обычном текстовом файле, лежащем у меня на десктопе)

2. Затем, из перечня тем я выбираю одну для дальнейшей разработки (я создаю новый текстовый файл для каждой статьи и сохраняю его в папке «В Работе» на десктопе)

3. Я прорабатываю заголовок для статьи на выбранную тему (иногда изменяю его позднее, после написания текста)

4. Далее я набрасываю одно предложение, которое описывает суть статьи - чтобы потом, когда я начну ее писать, не пришлось вспоминать смысл, заложенный в названии.

5. Это предложение затем зачастую используется как первое предложение в этой статье.

6. Затем я быстренько придумываю несколько основных тезисов, которые я хочу отразить в этой статье. Это не занимает много времени, я считаю, что большинство основных аргументов придет в процессе написания - однако, если у меня уже есть несколько очевидных фактов, я их фиксирую сразу

7. Потом я быстро припоминаю предыдущие сообщения, написанные на эту тему. Это поможет лучше развить эту статью, но также полезно, чтобы в дальнейшем установить в статьях взаимные ссылки

8. Затем я выбираю другую тему из списка, разработанного в шаге 1, прохожу шаги 2 – 6, и так далее - для каждой темы из списка.

9. Таким образом, у меня есть достаточно идей для разработки на неделю вперед, и я решаю, в каком порядке стоит их опубликовать, и намечаю график публикаций на эту неделе.

Я произвожу эту процедуру для каждого своего блога: начинаю с ProBlogger - с тем, чтобы в итоге получилось, как минимум, 7 статей в неделю, затем перехожу к Школе Цифровой Фотографии с целью выйти на 5 статей в неделю (я работаю с этим блогом только в рабочие дни).

Конечно, моя блог-неделя не всегда получается такой, как я запланировал ее в понедельник. Я обычно добавляю к запланированным статьям последние новости, статьи, связанные с сообщениями других людей - но все равно иметь график - замечательная основа, позволяющая мне прожить текущую неделю без стрессов.

После перехода на описанную выше процедуру я обнаружил, что периодичность и качество статей стали более устойчивыми, моя продуктивность повысилась, и я смог привнести большую динамику в мои блоги.

Так как представленная выше процедура – только моя, не нужно следовать ей буквально, вы вольны адаптировать ее к собственному стилю работы, но возьмите и потратьте сегодня немного времени на планирование статей, которые вы напишете в своем блоге на ближайшей неделе.

Оригинал: см. ссылку

Понравилась статья? Подпишись на RSS или по Email